Les mesures prises par Algérie Poste

Depuis le début du Ramadhan, Algérie Poste est de plus en plus sollicitée par les citoyens pour retirer des sommes importantes d’argent. Et le nombre va crescendo. Si des chaînes interminables se forment, d’une manière générale, la disponibilité de la liquidité dans les établissements postaux semble jusque-là garantie.
Le directeur Abdnacer Sayah avait déclaré lors d’une émission à la Radio nationale qu’Algérie Poste a travaillé «en collaboration avec d’autres secteurs, notamment les ministères de l’Intérieur et des Finances, la Banque d’Algérie et les services de sécurité afin d’assurer cette disponibilité pendant les périodes de grandes dépenses», à savoir le Ramadhan mais également la saison estivale et la rentrée sociale. Il faut savoir que les établissements postaux manipulent annuellement 30 000 milliards de dinar, dont 260 milliards de dinars pour le mois du Ramadhan.

Malgré les carences constatées par les Algériens, Iman Houda Feraoun, la jeune ministre de la Poste et des TIC qui vient d’intégrer le gouvernement, lui trouve des circonstances atténuantes. «Cette entreprise emploie plus de 27 000 travailleurs, répartis sur plus de 3600 bureaux de poste.

Elle déploie de grands efforts dans des conditions difficiles et assure des prestations publiques en dépit de son caractère commercial», répondant à une question orale d’un député de l’Assemblée populaire nationale (APN). Algérie Poste verse des salaires et des primes d’une valeur de 3 milliards de dinars par mois répartis sur 18 millions de comptes postaux et 1000 distributeurs automatiques de billets de banque.

Pour faire baisser la pression sur les guichets, les citoyens sont invités à utiliser les guichets automatiques des billets de banque (GAB). Mais ils sont souvent en panne et lorsqu’un GAB est endommagé, c’est pour une longue période, et les exemples ne manquent pas, notamment dans les villes de l’intérieur. Mais au niveau de la direction générale, l’explication est toute trouvée : ces désagréments sont dus aux travaux d’entretien des machines à travers le territoire national.

Le plan de développement de l’entreprise pour le deuxième semestre 2015 prévoit qu’en sus de 1000 GAB déjà installés à travers le territoire national, l’entreprise prévoit un renforcement de son parc avec l’installation de 600 GAB supplémentaires dans les grands pôles, notamment dans les universités, les grandes écoles et certaines entreprises. La monétique est une habitude qui demande du temps pour s’imposer. Même les banques n’ont pas réussi à la faire adopter par l’ensemble de leurs clients.

C’est une question de mentalité mais aussi d’environnement. La modernisation et l’amélioration des prestations sont une nécessité, car la poste et les services financiers postaux jouent un rôle social irremplaçable pour la population et constituent le service public de proximité par excellence, non seulement pour le courrier et les colis, mais aussi pour les services financiers, les paiements des CCP, des pensions, des mandats, des allocations forfaitaires de solidarité et le recouvrement des différentes factures. Ces services sont disponibles sur tout le territoire pour permettre l’égalité des chances de promotion et d’épanouissement entre tous les citoyens : les mêmes services sont offerts aux mêmes conditions et à la même tarification, à toute la population à travers l’ensemble du territoire national.